A Global Service Jam é uma iniciativa internacional que acontece todos os anos em mais de 100 cidades simultaneamente, este ano a cidade do Porto será a casa de mais uma edição do Porto Service Jam.
Este evento sem fins lucrativos, iniciado em 2011 pela agência de service design sediada na Alemanha, WorkPlayExperience, é organizado nas cidades participantes por entidades independentes e voluntárias, e pretende conectar a comunidade global de inovadores.
A Jam é um evento focado na aplicação da metodologia de design de serviços, cocriação, networking e trabalho em equipa durante 48 horas intensivas. Durante este evento, profissionais, de diversas áreas, estarão reunidos para prototipar um serviço inspirado por um tema global secreto.
Service Jam Porto
O evento convida todos os interessados em inovação, design de serviços e criatividade a responder a um desafio comum. Criatividade, experimentação e competição amigável serão o mote das 48 horas deste evento. Os participantes terão de desenvolver um serviço inovador, inspirado num no desafio lançado internacionalmente na Global Service Jam. Este tema é guardado em segredo até ao primeiro dia do evento.
Junta-te a uma comunidade global de inovadores e conecta-te com a comunidade nacional.
Para quem?
A Service Jam Porto é destinada a todos os interessados em desenho de serviços, user experience, criatividade e novos desafios. Não é restrita a designers, engenheiros ou qualquer outra área específica, todos são bem-vindos!
A jam é um evento focado na partilha, pois não se trata apenas da troca de opiniões, mas do trabalho em equipa durante 48 horas intensivas.
A Jam pretende criar um ambiente multidisciplinar e plural, ideal para catalisar o processo de inovação.
Como funciona?
Seguindo a filosofia das jam sessions, os participantes serão livres para usar a sua imaginação, conhecimento e experimentação para o desenvolvimento de projetos criativos e inovadores.
A Porto Service Jam não pretende ser uma palestra, mas sim um local de partilha, conhecimento, criatividade e inovação. Irão ser apresentados casos de estudo da aplicação da metodologia do design de serviços, cápsulas teóricas de curta duração, o objetivo da jam é trabalhar em conjunto para criar um serviço inovador com o potencial de se tornar real sobre um desafio comum.
O que vou fazer?
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Definir problemas, gerar novas ideias, construir protótipos rápidos e testar com utilizadores reais.
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Desenvolver de forma ágil novos serviços na óptica do utilizador.
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Conhcer técnicas de pesquisa, de ideação e protótipagem relacionadas com service design e design thinking.
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Partilhar e dar nova trajetória aos conhecimentos provenientes do próprio percurso de trabalho, em momentos de partilha orientados e espontâneos.
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Aproximar os participantes da comunidade nacional e internacional interessada na inovação, design de serviços, user experience e criatividade.
Global Service Jam no Porto
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"There is nothing like the energy created by jammers! It fuels creativity,
team-work, awesome services & great friendships"
Ana & Ana
Jammers from Ljubljana
Programa
Sexta-feira (21/02)
19:00-20.30
(online)
Sábado (22/02)
10h-17.30h
Domindo (23/02)
10h-18h
Boas-vindas
Breve apresentação sobre a Porto Service Jam, os seus mentores e organizadores
Formação de Grupos
Os participantes vão ser organizados em grupos e conhecer os restantes jammers.
Brainstorming
Após as apresentações será dado início ao evento com a revelação do tema segredo da Global Service Jam 2025.
Welcome Coffee
Talk por Marília Moita
Definição de Desafio e
Trabalho de Campo
O dia irá começar com a definição do tema central de cada projeto e investigação de campo, ou seja, ir ao encontro de utilizadores reais com objetivo de entender diferentes pontos de vista e as reais necessidades.
Organização de Informação e Ideação
Após análise e discussão de resultados da investigação de campo, os participantes irão desenvolver personas, refinar o seu problema de partida e gerar ideias para solucionar a problemática encontrada.
Retrospectiva do Dia e Networking
Os grupos vão partilhar o trabalho desenvolvido na plataforma global da Jam e com os restantes participantes.
Happy Hour 🍻
Customer Journey e Prototipagem
Os grupos começarão a tangibilizar as ideias e serviços desenvolvidos através de jornadas do utilizador e dos primeiros protótipos rápidos.
Talk TBD
Refinamento e Teste de Protótipos
Os grupos vão refinar os protótipos desenvolvidos e testá-los com potenciais utilizadores.
Preparação das Apresentações Finais e Service Pitch
Cada grupo vai submeter o trabalho desenvolvido na plataforma da Global Service Jam e apresentá-lo de aos restantes grupos de uma forma divertida e informal.
Nota: Programa em actualização
O programa está sujeito a alterações.
Pessoas
Danilo Cruz
Host
João Amaral
Host
Manuel Machado
Host
Anna Pankin
Logistics Manager
Carolina Faria
Facilitador
Catarina Garcia
Facilitador
Luana Barros
Facilitador
Marília Moita
Facilitador
Olga Glumac
Facilitador
Sofia Peres
Facilitador
Onde?
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